主动服务才能创造出更多服务的可能。当从前台走出去，走到业主当中去，走到园区里面后，就会发现原来业主是想要这样的服务。

  在园区随处可见她的身影，在忙碌的服务前台，在走访的业主家中，在为所管楼栋安全、工程、环境进行监督、跟踪、整改和复查...在被需要的地方！“眼里有活，心中有事，手里有责”是业主对她的评价。

  吴姝是武侯璞誉项目的生活管家，入职前有过6年房企营销经历，收集、整理资料及办理收房入住手续是她的工作，时常遇到前来咨询租售服务的客户，细心的她发现自己正好懂，还能为客户提供多元化的服务，由此开展了租售共享业务。

  武侯璞誉位于新城南区核心，交通优势明显，生活配套齐全。项目融合住宅和商业业态，共占地174亩，作为兼容现代艺术与传统中式的新亚洲风格建筑代表，从材料工艺、园林文化、健康服务等方面精益求精，全方位打造为生命服务的健康人居体系，也是国内当前单个规模最大的“装配式装修”社区。

  一分汗水一分收获。每天“巡查打卡”，空置房打扫通风，遇到问题及时汇报，都是她的工作日常，只为让业主哪怕远隔千里也能及时掌握家的动态。日积月累的辛勤工作，使她对园区住户熟悉度达到90%以上。

  有次巡查，她偶然发现业主家卫生间漏水，于是紧急联系施工方维修，但整改过程势必影响楼上的住户，经过多次协调沟通，在避开年轻人生活作息的情况下，连续10多天带着工人在业主家施工，她用细致周到的服务换来楼上及楼下业主的高度肯定。

  2024年新春期间，吴姝带着凳子、对联和胶布开始穿梭在业主家门口，主动为不在本地过年的业主，提供贴春联的服务。业主这样评价道“小小的身躯，大大的肩膀，承载的是千家万户的大事小情”。

  “因为信任我，业主有什么事都会找我，小到需要宠物喂养、大到买、卖房， 好的客户黏性给后续业务带来了更多的机会”。

  吴姝的手机24小时开着机，总是响个不停，因为她对业主提出的各项需求做到件件有回复、有结果，用始终如一的服务态度换来了业主的认可。

  她时常主动参加租售业务的培训，借此更全面地了解小区的产品和户型优缺点。功夫不负有心人，在接待过程中发现客户正在寻找商铺，她主动介绍小区商铺，并就客户准备从事的业态展开调研，帮助挑选合适的位置。期间，交易双方因价格预期不匹配而产生分歧，她从中协调签订长期协议，平衡两者间的权益。

  持续学习，不断精进。后期，她又主动学习装修知识，帮助租户协调工程部处理水电、管道改造等问题，过程中不仅拉近业主间距离，还发掘了更多的服务需求。

  绿城租售用每一次更贴心的租售咨询、更顺畅的办理流程，温暖而细腻的服务，换来业主的更放心、更安心，只为给家人营建更舒适、合理的生活空间！

  梦想不止，脚步不停。扫码加入我们，《猎雁训练营》为您定制成长计划，一起努力，成就未来，期待您的参与！